大部分成为管理人员的人都没有接受过任何危机公关培训，也没有在公共场合处理危机的经验。所以写一本危机公关指南可能会对企业领导人有所帮助，每个人都应该随时准备，以防万一。上海危机公关公司为大家分享几点，处理危机公关方法。

　　首先，你要知道尽管发现和解决问题至关重要，但处理危机的方法更加重要。危机公关指南第一条就是企业领导者应公开承认错误。虽然这会让你的律师相当恼火，却能给公众留下极好的印象。

　　危机公关指南第二条要求企业尽早并尽可能多跟外界进行沟通：尽快公布所有的情况。

　　企业要尽早并尽可能多地跟外界沟通，这件事说起来容易做起来难。企业领导者通常要在了解危机的全部细节和具体情况之前，把类似关心顾客安全这样的企业价值告诉公众，表现出补偿受损者的决心。

　　主动出击发布信息

　　对于企业的危机公关，特别是企业的网络舆论危机，企业要主动出击，定时发布有企业危机的有关话题信息，不能一直保持沉默，避免陷入处处被动的局面。

　　针对危机公开解释

　　对于某些企业危机公关问题，企业或者公司要针对危机，进行公开性地解释和回复，回复公众的质疑。

　　发现错误及时认错

　　如果企业自身确实存在问题，并且已经成为危机公关中的舆论焦点，那么企业不要故意隐瞒，而要为了企业长远发展，主动及时地承认错误，寻求危机补救方法。

　　上海危机公关公司为大家分享以上几点危机处理技巧，掌握正确的方法，才能事半功倍。